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录音录像将成销售理财产品过程中的“标配”

2016-03-16 环球网 分享

【环球网综合报道】3月16日,中国银监会主席尚福林在“部长通道”上回应了记者们提出的如何保护消费者对于金融产品的消费权益问题。

“理财销售误导”的案例在各银行时有发生,而消费者遇纠纷后难以维权。

常有消费者在理财经理“承诺”的高收益保证下,购买了所谓的“保本保息低风险”的理财产品,可最终却连本金都无法收回。当出现纠纷时,不少消费者虽然声称银行理财经理在销售过程中做出了种种收益承诺,但无法拿出相关证据。

对此,尚福林告诉记者:“我们要求在2016年底,有条件的、主要的商业银行,要全面推行‘双录’这项工作。”

“双录”指银行业从业人员在销售理财产品或者销售代理其它金融产品时,同期进行录音录像。此前,北京、上海、广州已进行“双录”实验。尚福林称,这些试点地区均取得十分好的效果,消费者对金融理财品的投诉相应减少。

尚福林分析,这样可以使销售人员按照程序、规定来介绍、售卖产品;同样也可以让消费者可以更清楚地了解这些产品的性质和他们购买这个产品有什么权益以及会承担什么风险;再者如果发生纠纷,因为有第三方的监督,也比较好处理。

据悉,2015年6月,银监会发出通知,要求各金融机构强化内控,“看好自己的门”、“管好自己的人”,其中重要的一项就是要加强技术防控,在营业网点现金区全面实施同步的录音录像,加快推进银行理财产品和代销产品销售的录音录像。

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