4QXhKTjv1IP society.huanqiu.comzh-Hansarticle深夜高铁上，乘务员为何多了一枚“臂章”？用心守护每一段“回家的路”。/e3pmh19vt/e3prv5gfn<article><section data-type="rtext"><p>春运期间</p><p>为了应对客流高峰</p><p>铁路部门临时加开了多趟夜间高铁</p><p>有人注意到</p><p>在夜间高铁上</p><p>列车员身上有一枚特殊的“臂章”</p><p>这究竟是什么？</p><p><video controls src="https://v6.huanqiucdn.cn/4394989evodtranscq1500012236/8e9d21ed5145403718220244211/v.f100830.mp4" data-alt="" poster="https://v6.huanqiucdn.cn/4394989evodtranscq1500012236/8e9d21ed5145403718220244211/sampleSnapshot/sampleSnapshot_10_5.jpg"></video></p><p>李沙沙是国铁济南局青岛客运段</p><p>G4325/G4326次列车长</p><p>当日她和乘务组值乘</p><p>北京南至菏泽东的往返车次</p><p>列车于22时40分出发</p><p>在这趟高铁上</p><p>李沙沙会在平时佩戴的臂章旁</p><p>多加一枚特殊“臂章”</p><p><em data-scene="strong">她介绍，“这是微型振动闹钟</em></p><p><em data-scene="strong">有振动就是提醒到站时间”</em></p><p><img data-alt="" src="//img.huanqiucdn.cn/dp/api/files/imageDir/ab741866d58d32ba0d6b4d1b846f997f.png?imageView2/2/w/750" /></p><p>原来，为了不打扰旅客休息</p><p>夜间高铁开启了静默服务</p><p>乘务员将<em data-scene="strong">车厢灯光调至柔和色调</em></p><p>列车广播<em data-scene="strong">音量调低至平时的30%</em></p><p>但列车长发现</p><p>这样又出现一个新问题</p><p><em data-scene="strong">不少舟车劳顿的乘客很容易睡过头</em></p><p><em data-scene="strong">错过下车的站点</em></p><p>李沙沙介绍</p><p>列车会在到站前10公里报站</p><p>大约是进站前的4至5分钟左右</p><p>“不少旅客刚刚睡醒</p><p>来不及收拾行李或是没反应过来</p><p>就会导致坐过站</p><p>或者遗忘贵重物品”</p><p>为此，乘务员根据列车停站时刻</p><p>和旅客车票信息</p><p>在每个站的到站前15分钟设置小闹钟</p><p>佩戴在自己的左臂上</p><p><img data-alt="" src="//img.huanqiucdn.cn/dp/api/files/imageDir/8bd003f01647bd79a7b2daedb016ca68.png?imageView2/2/w/750" /></p><p>“打扰一下，还有七分钟</p><p>咱做好下车准备</p><p>提前收拾一下行李物品”</p><p>悄悄拍拍肩膀，轻轻一句耳语</p><p>乘务员在不打扰其他旅客的情况下</p><p>就能完成一次“唤醒服务”</p><p>李沙沙说，“我们自己开玩笑说</p><p>戴了特殊的臂章</p><p>就要给旅客提供情绪价值</p><p>要像旅客的影子静悄悄地，如影随形”</p><p><img data-alt="" src="//img.huanqiucdn.cn/dp/api/files/imageDir/4f25fe09ec1163b7cbb3f516e86048f3.png?imageView2/2/w/750" /></p><p>为了不打扰旅客休息</p><p>夜间高铁处处体现着轻和静</p><p><em data-scene="strong">停站前的制动要提早、要柔和</em></p><p>最大限度减少对旅客睡眠的干扰</p><p>在静音车厢里</p><p><em data-scene="strong">旅客对眼罩和耳塞的需求量会更大</em></p><p><em data-scene="strong">乘务员会按需发放</em></p><p>对旅客的关怀还体现在车厢温度上</p><p>乘务员介绍</p><p>“旅客刚上车时，车厢温度调至24℃</p><p>可以驱除一身寒气</p><p>列车行驶以后</p><p>车厢温度调整至18-20℃</p><p>让旅客睡得舒服，也不容易着凉”</p><p><img data-alt="" src="//img.huanqiucdn.cn/dp/api/files/imageDir/8705273d787f2628f5ce562eee705c80.png?imageView2/2/w/750" /></p><p>据统计，今年春运期间</p><p>全国铁路在京广、京沪、沪昆等</p><p>主要高铁干线通道</p><p>安排开行夜间高铁1000余列</p><p>单日最高可疏导客流超30万人次</p><p>这些数字背后</p><p>是无数个像李沙沙一样的人</p><p>在你看得见或看不见的夜里</p><p>用心守护每一段“回家的路”</p><p>总台央视记者/柴安东</p></section></article>1772174611148责编：赵钰阳<a href="https://mp.weixin.qq.com/s/jg8vEZi32ZniEaLxqAVjLQ" >央视新闻微信公众号</a>177217461114811[]//img.huanqiucdn.cn/dp/api/files/imageDir/c92b119e4ebace8d50a1e8d2270fcd6f.png{"email":"zhaoyuyang@huanqiu.com","name":"赵钰阳"}